Студопедия КАТЕГОРИИ: АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Карта бизнес- процессов этоСтр 1 из 2Следующая ⇒
Вопросы для самоконтроля знаний Тема 1.
17. Определить понятие процессно-ориентированного управления Дать основные отличия функционального и процессного управления Тема 2 1. Для чего необходимо выполнять описание и регламентацию бизнес-процессов? 2. Какие документы используются для регламентации бизнес-процессов? 3. Дайте определение Регламента бизнес-процесса. 4. Какие этапы включают в описание бизнес-процессов? 5. Поясните содержание этапа планирования бизнес-процессов. 6. Поясните содержание этапа обеспечениябизнес-процессов. 7. Поясните содержание этапа улучшениябизнес-процессов. 8. Поясните содержание цикла менеджмента бизнес-процессов. 9. Что такое Цикл Деминга? Поясните содержание работ цикла. 10. Дайте определения следующим понятиям: моделирование, модель, нотация. 11. Можно ли отнести Учетную политику к числу документов, используемых при процессном подходе? 12. Какие нотации используются при моделировании бизнес-процессов (BusinessProcessModeling - BPM). 13. Какие нотации используются при описании потоков работ (WorkFlowModeling - WFM). 14. Какие нотации используются при описании потоков данных (DataFlowModeling -DFM). 15. Правильно ли утверждение, что график документооборота использует описание потоков работ? 16. Правильно ли утверждение, что бухгалтерские проводки использует описание потоков данных? Тема 3 1. Какие информационные потоки можно выделить в модели бизнес-процесса? 2. Какие связи в системе управления обеспечивают вертикальные информационные потоки? 3. Какие связи в системе управления обеспечивают горизонтальные информационные потоки? 4. Каким образом можно обеспечить обратную связь при управлении бизнес-процессами? 5. Дайте определение понятия «средства обеспечения информации ». 6. Перечислите, какая информация необходима для описания владельца процесса, входа и выхода процесса, ресурсов процесса, технологии процесса? 7. Каким образом можно перейти от организационной структуры к описанию бизнес-процессов? 8. Что такое сквозной бизнес-процесс? 9. Что такое матрица взаимосвязи структурных подразделений и бизнес-процессов организации? 10. Какая информация управленческого учета по ЦФО может быть использована в целях управления бизнес-процессами? 11. Какая информация планового бюджета по ЦФО может быть использована в целях управления бизнес-процессом? 12. Можно ли дать оценку выхода бизнес-процесса по данным отчетного бюджета ЦФО? 13. Какие этапы формирования информации о затратах и результатах бизнес-процесса можно выделить? Поясните содержание этапов? 14. Поясните содержание учетных процедур, связанных с оценкой входа основного процесса. 15. Поясните содержание учетных процедур, связанных с оценкой прямых затрат на технологию основного бизнес-процесса. 16. Какая информация финансового и управленческого учета может дать оценку ресурсов бизнес-процесса? 17. Какие показатели финансового бухгалтерского учета могут быть использованы для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов? 18. В чем состоит разница оценки входа бизнес-процесса для внешних и внутренних поставщиков? Пример ТЕСТА 1.Что такое основной бизнес- процесс? а) процесс, обеспечивающий компанию ресурсами; б) процесс, который добавляет ценность конечному продукту; в) процесс, который всем управляет; г) все ответы верны. 2. Какие типы клиентов есть у процессов? а) внешние; б) внутренние; в) оба ответа верны 3. В основе процесса лежат: а) возможности организации; б) потребности клиента в) стремление все контролировать ; г) все ответы верны. 4. Владелец процесса отвечает за: а) затраты процесса; б) ход и результаты процесса; в) спокойствие сотрудников; г) верно а) и б). 8. Эффективность процесса это: а) получен ли результат или нет; б) время, затраченное на процесс ; в) соотношение затрат и полученного результата г) все ответы верны. 9. Результат процесса это: а) продукт (продукция); б) информация; в) услуга; г) все ответы верны. 10. Характеристика процесса и его элементов это: а) показатели, используемые для описания ; б) входы, выходы и ресурсы процесса; в) продукт процесса; г) нет правильного ответа.
15. Ресурсы процесса это : а) материальные или информационные объекты, однократно используемые в процессе; б) материальные объекты, однократно используемые в процесс; в) персонал, участвующий в процессе; г) материальные или информационные объекты, персонал, постоянно используемые в процессе .
3. Регламенты процессов должны обеспечить: а) идентификацию процесса; б) документирование процесса в) оба ответа верны 4. Регламенты, определяющие полномочия Владельца процесса это: а) положение об отделах (подразделениях); б) должностные инструкции; в) модель процесса; г) верно а) и б).
8. Модель процесса дает : а) полное описание; б) упрощенное описание объекта; в) упрощенное описание объекта с определенной степенью адекватности г) все ответы верны. 9. Атрибутами процесса являются: а) продукт (продукция); б) информация; в) услуга; г) параметры элементов процесса. 10. Нотация модели процесса это: а) показатели, используемые для описания ; б) символы, используемые для описания; в) элементы процесса; г) нет правильного ответа. Карта бизнес- процессов это а) это графическая модель процесса; б) графическая модель и описание процесса; в) укрупненная модель совокупности процессов организации г) все ответы верны.
1. Вертикальные информационные потоки бизнес-процесса включают: а) текущие и оперативные планы процесса; б) стратегические планы организации; в) текущие и оперативные отчёты о процессе; г) верно а) и в). 2. Горизонтальные информационные потоки бизнес- процесса включают: а) информацию о технологии процесса; б) информацию о движении входа процесса; в) информацию о прямых затратах по процессу; г) всю перечисленную информацию.
3. Средства обеспечения информации – это : а) документы; б) технические и программные средства сбора и обработки информации; в) коммуникации; г) все ответы верны. 4. Для описания входа процесса используется следующая информация: а) затраты процесса; б) состав и объем потребляемых материалов; в) стоимость потребленных материалов; г) верно б) и в). 5. Для описания выхода основного процесса используется следующая информация: а) затраты процесса; б) состав и объем потребляемых материалов; в) количество и стоимость изготовленной продукции; г) все ответы верны. |
||
Последнее изменение этой страницы: 2018-05-10; просмотров: 260. stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда... |