Тест № 11 Банковский маркетинг

1. Элемент банковской деятельности, с которым в первую очередь связан маркетинг, - это:

а) кадры;

б) капитал;

в) банковский продукт;

г) организационная структура;

д) клиент банка.

2. «Нулевой спрос» на банковские услуги характеризуется:

а) отсутствием спроса;

б) отсутствием роста спроса на услугу;

в) негативным отношением к услуге.

3. Процесс маркетинга в банке начинается:

а) с подготовки плана маркетинга;

б) с изучение клиента банка;

в) с выполнения разработанного плана;

г) все перечисленное.

4. Спрос на банковские услуги означает:

а) определение цели и задач банка;

б) потребность в каком-либо товаре или услуге;

в) порядок определения цен на товары или услуги;

г) привлечение и размещение денежных средств.

5. Сегментирование банковского рынка представляет собой:

а) определение доходности финансовых вложений;

б) расчет окупаемости инвестиционного проекта;

в) выявление целевых групп клиентов, на которых концентрируются сбытовые услуги;

г) увеличение капитализации предприятия.

6. Банковский маркетинг включает в себя следующие элементы:

а) анализ рынка и разработку конкурентной стратегии;

б) государственное регулирование экономики;

в) осуществление налогового администрирования;

г) валютное регулирование и валютный контроль.

7. Основным источником информации для исследования рынка являются:

а) деловые отчеты;

б) статистические данные;

в) данных из средств массовой информации;

г) все перечисленное.

8. Сбытовая политика банка направлена:

а) на достижение сбалансированности бюджета;

б) на доведение товара до конечного потребителя;

в) на обеспечение рентабельности предприятия.

9. Необходимость банковского маркетинга была обусловлена:

а) интернационализацией экономических процессов;

б) развитием информационных технологий;

в) усилением конкуренции на финансовом рынке:

г) всем вышеперечисленным.

10. Специфика банковских услуг заключается:

а) в адресности, единстве, регулировании;

б) в неосязаемости, непостоянстве, несохраняемости;

в) в гласности, самостоятельности, сбалансированности:

г) в распределении и контроле.

11. К пассивному маркетингу относится:

а) опрос населения;

б) реклама;

в) публикации в прессе:

г) личное общение в потенциальным клиентом.

12. Основными приемами банковского маркетинга являются:

а) общение с клиентами;

б) обеспечение рентабельности;

в) создание преимуществ для клиента и материальной заинтересованности для сотрудников;

г) все вышеперечисленное.

13. К задачам банковского маркетинга можно отнести:

а) достижение определенности, адекватности, независимости;

б) обеспечении достоверности, дифференцированности, прибыльности;

в) максимизация рентабельности, прибыльности;

г) обеспечение гласности, адресности, реальности.

14. Выделяют следующие целевые группы клиентов банка:

а) население, предприятия;

б) общественные организации;

в) финансово-кредитные учреждения;

г) все вышеперечисленное.

15. Конкурентные преимущества банка достигаются за счет:

а) повышения эффективности управления государственным долгом;

б) увеличения золотовалютных резервов;

в) способности обеспечивать лучшее предложение клиентам;

г) всего вышеперечисленного.

16. Анкетирование клиента, опрос населения, личное общение с клиентов – это:

а) пассивный маркетинг;

б) стимулирование сбыта;

в) развивающийся маркетинг.

17. Исследование рынка является:

а) элементом маркетинга;

б) задачей маркетинга;

в) целью маркетинга.

18. Особенность банковского маркетинга заключается:

а) в специфичности продукта, производимого банком;

б) в том, что это отдельная наука;

в) в том, что его осуществление происходит только в банке.

19. Для маркетинга характерен:

а) единый подход;

б) комплексный подход;

в) системный подход.

20. Часть рынка банковских услуг, полностью освоенная банком и требующая постоянных действий по поддержке спроса, называется:

а) «ниша»;

б) клиенты;

в) сегмент;

г) группа.

Кроссворд

По горизонтали: 1. Система мероприятий по комплексному анализу рынка, созданию и стимулированию спроса, учету действий рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, оптимизации продвижения товаров до конечного потребителя. 4. Комплекс концепций, реализация которых позволяет опережать конкурентов на рынке банковских услуг и продуктов.

По вертикали: 2. Разбивка рынка на четкие группы покупателей банковского продукта (вкладчиков) по разным признакам и позиционированию банковских продуктов. 3. Вид социальной информации, т.е. связи между людьми, которая воздействует на человеческое сознание, таким образом, ее методы должны быть психологически аргументированы. 5. Политика банка, которая ориентирована на доведение товара до потенциально покупателя.

Ответы

Тесты

Кроссворд

По горизонтали: 1. Маркетинг. 4. Стратегия.

По вертикали: 2. Сегментация. 3. Реклама. 5. Сбытовая.