Слайд 1.2. Нормативно - правовые акты

Закон РК от 13 июня 2001 года «О туристской деятельности в Республике Казахстан»

Постановление Правительства РК от 14 сентября 2001 года

«Об утверждении правил лицензирования туристской деятельности»

Закон «О лицензировании»

- туризм - путешествие физических лиц продолжительностью от двадцати четырех часов до одного года либо меньше двадцати четырех часов, но с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания;

- туристская агентская деятельность (турагентская деятельность) деятельность физических и (или) юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по продвижению и реализации туристского продукта (далее - турагент);

- туристская операторская деятельность (туроператорская деятельность) - деятельность юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию, продвижению и реализации своих туристских продуктов туристским агентам и туристам (далее -туроператор);

- туристская путевка - документ, подтверждающий право на получение комплекса туристских услуг;

-туристские услуги - услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его туристского путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков) и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки);

Слайд Формы туризма - международный и внутренний туризм.

1. Международный туризм включает:

- въездной туризм - путешествия в пределах Республики Казахстан лиц, не проживающих .постоянно на ее территории;

- выездной туризм - путешествие граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих в Республике Казахстан, в другую страну.

Внутренний туризм - путешествие в пределах Республики Казахстан граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих на ее территории.

Организация туристской деятельности. Лицензирование туристской деятельности

1. В целях защиты прав и интересов туристов в Республике Казахстан лицензируются туроператорская, турагентская деятельность, услуги инструктора туризма.

Для получения лицензии туроператорам и турагентам необходимо заключить договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента. Порядок и условия страхования определяются законодательными актами Республики Казахстан

2. Слайд: Областной (города республиканского значения, столицы) исполнительный орган вправе приостановить во внесудебном порядке действие лицензии на осуществление туроператорской, турагентской деятельности, услуг инструктора туризма на срок до шести месяцев по следующим основаниям (Смотрим)

- недостоверность информации, на основании которой была выдана лицензия;

-невыполнение либо ненадлежащее выполнение (три и более случаев в течениедвенадцати последовательных календарных месяцев) туристской организацией обязательств по договорам на туристское обслуживание;

-нарушение установленных лицензиаром нормативов (три и более случаев в течение двенадцати последовательных календарных месяцев) и других обязательных для исполнения туристскими организациями норм;

-осуществление туроператорской, турагентской деятельности в целях незаконной миграции;

-нарушение нормативных правовых актов Республики Казахстан.

(Записываем)3. Приостановление действия лицензии влечет запрет на оказание туристских услуг, за исключением обязательств, вытекающих из ранее заключенных договоров.

Лишение лицензии осуществляется в судебном порядке.

Решение о приостановлении действия лицензии публикуется в периодических печатных изданиях, определенных областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом.

Слайд Договор на туристское обслуживание

1. Оказание туристских услуг осуществляется на основании договора. Договор на туристское обслуживание заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству республики Казахстан.

2. К существенным условиям договора относятся: Читают Студенты!!

- информация о туроператоре или турагенте, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его наименование, местонахождение и банковские реквизиты;

-сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

-достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе и маршруте путешествия в стране (месте) пребывания с указанием всех пунктов пребывания, об условиях безопасности туристов;

-дата и время начала и окончания путешествия;

-порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

-цена туристского продукта и порядок его оплаты;

-права, обязанности и ответственность сторон;

-условия изменения и расторжения договора;

-сведения и условия доставки багажа туриста в пункт назначения и правовые последствия (ненадлежащего исполнения данного пункта договора;

-иные условия договора, определяемые по соглашению сторон.

Слайд Записываем 3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили при заключении договора

4. К существенным изменениям обстоятельств относятся: Студент читает!!!!!

-ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

-непредвиденный рост транспортных тарифов;

-введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей в бюджет;

-иные основания, определяемые по соглашению сторон.

5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора туроператором или турагентом турист вправе расторгнуть договор на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора.

Подтверждением заключения договора на туристское обслуживание является приобретение туристской путевки.

В случае приобретения туристских услуг, входящих в состав тура, подтверждающим документом прав туриста на соответствующие услуги является туристский ваучер.

В случае невозможности исполнения договора на туристское обслуживание, возникшей вине туриста, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг.

В случае когда невозможность исполнения договора на туристское обслуживание возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, турист возмещает туристской организации фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

Туроператор или турагент вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.

12. В случае несоответствия условиям договора по прибытии в другую страну либо по маршруту следования туроператор или турагент несет ответственность за ненадлежащее Исполнение условий договора.