Оглавление к вопросам по курсу «Управление качеством». 1
История. Философия. Европейское законодательство. 2
Модульная концепция. 4
Закон «О техническом регулировании». 4
ГИСТОГРАММЫ... 5
Маркировка. 5
Контрольные карты.. 6
Стандарты ISO.. 9
QFD.. 10
FMEA.. 11
Процессы и процессный подход. 11
| №
| Вопрос
| Варианты ответов
| |
| 1
| Законодательные акты в ЕС подготавливает
| Европарламент
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2
| Впервые принципы и цели Европейского сообщества (ЕС)
| Деминг
|
|
|
| сформулировал
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 3
| Законодательные акты в ЕС принимает
| Европарламент
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 4
| Если на территорию стран ЕС ввезен продукт, на котором указан
| Поставщик
|
|
|
| иностранный изготовитель, но не указан импортирующий орган,
|
|
|
|
| то Изготовителем с целью предъявления ответственности
|
|
|
|
| за дефектный продукт будет признан
|
|
|
| 5
| В соответствии со стандартами ЕС Изготовитель несет ответственность за продукт, приобретенный в 1999 году и впервые
| Опасный для потребителя дефект возник через 1 года после окончания гарантийного срока, который составляет 2 года с момента покупки
|
|
|
| выпущенный в обращение в 1993 году, если
|
|
|
|
|
|
|
|
| 6
| В 1999 г. приобретен продукт, в котором в последствии был
| Дефект выявлен в 2001 г. Выпуск в обращение 1992 г. Иск – 2002 г.
|
|
|
| Обнаружен дефект, который нанес ущерб здоровью Потребителя.
|
|
|
|
| Иск за понесенный ущерб может быть предъявлен, если
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 7
| В случае, если не удается установить Изготовителя продукта, им
| Импортер
|
|
|
| признается
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8
| Новая концепция гармонизации
| запрещает поставку на территорию стран ЕС продукции, полностью или частично не соответствующей требованиям безопасности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 9
| Маркировка знаком соответствия ЕС введена
| одновременно с введением 8 модулей определения соответствия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10
| Принцип «Поощряйте стремление к образованию и
| повышения уровня образования работников
|
|
|
| самосовершенствованию» предполагает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 11
| Переход от эпохи мастерства к разделению труда и массовому
| росту производительности труда и авторитета мастерства и качества
|
|
|
| производству привел к
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 12
| Аттестации и пересмотры норм
| приводят к росту качества через повышение квалификации работников
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 13
| Стадия роста качества сменяется
| новой стадией роста качества
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 14
| Исторически более ранним был цикл PDCA:
| план – выполнение – управление - действие
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 15
| Первая профессия в области качества:
| дефектолог
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 16
| Основная идея системы Тейлора:
| анализировать причину возникновения дефекта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 17
| Статистические методы в управление процессами производства
| Тейлор
|
|
|
| впервые внедрил
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 18
| Впервые действия в области управления качеством реализованы в
| Японии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 19
| Роль Мастера при единичном производстве
| развивал разделение труда индивидуальных изготовителей товаров
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 20
| Впервые стандарты в области качества появились в
| США
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 21
| Всеобщее руководство качеством это
| подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех его членов и направленный на достижение успеха путем получения выгоды для членов организации и общества.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 22
| Циклы SDCA и PDCA отличаются следующим:
| в первом цикле «С» - это стадия контроля, а во втором - управления
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 23
| Цепная реакция Деминга
| описывает жизненный цикл продукта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 24
| Принцип «покончите с закупкой по самой дешевой цене»
| стабилизацию затрат
|
|
|
| нацелен на
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 25
| Принцип «Введите в практику подготовку и переподготовку
| повышения уровня образования работников
|
|
|
| кадров» предполагает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 26
| Целостность процессов присуща
| единичному и массовому производству
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 27
| Тезис «Дайте возможность работнику самому решить задачу или
| Устраняйте барьеры
|
|
|
| быть причастным к её решению» входит в принцип Деминга
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 28
| Единичное производство:
| изделие авторское, изготавливалось в одном экземпляре
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 29
| Принцип TQM впервые использовал
| Деминг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 30
| Повышение производительности при переходе от единичного
| потере качества продукции
|
|
|
| производства к массовому привело к
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 31
| В соответствии с Законом об ответственности за дефектный
| Поставщик
|
|
|
| продукт изготовителем не может являться
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 32
| Первая редакция стандартов серии ISO была издана в
| 1984 г.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 33
| Продукт попадает в законодательно регулируемую область, если
| Нанес ущерб здоровью Потребителя
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 34
| Использование количественных норм
| Стимулирует прогресс
|
|
|
|
| Не стимулирует прогресс
|
|
|
|
| Стимулирует только при условии сдельной оплаты труда
|
|
|
|
| Является стимулом для прогресса при единичном производстве
|
|
|
|
| Является стимулом для прогресса при массовом производстве
|
|
| 35
| При выборе способа подтверждения соответствия (модульная
| Может выбрать любой из 8 модулей
|
|
|
| концепция) в соответствии с Европейскими правилами Изготовитель
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 36
| При выборе способа подтверждения соответствия (модульная концепция) в соответствии с Европейскими правилами Изготовитель, имеющий
| Может выбрать только модуль, предполагающий наличие сертифицированной системы управления качеством
|
|
|
| сертифицированную систему управления качеством
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 40
| Изготовитель, имеющий сертифицированную систему качества,
| А
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 41
| Изготовитель, имеющий сертифицированную систему качества,
| F
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 42
| Изготовитель, имеющий сертифицированную систему качества,
| F
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 43
| Изготовитель, не имеющий сертифицированной системы качества,
| B-D
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 44
| Изготовитель, не имеющий сертифицированной системы качества,
| B-D
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 45
| Изготовитель, не имеющий сертифицированной системы качества,
| B-D
|
|
|
| Имеет право проводить подтверждение соответствия по модулю (модулям)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 46
| При подтверждении соответствия по модульной концепции наличие
| Образцы продукции
|
|
|
| сертифицированной системы качества позволяет Заявителю не
|
|
|
|
| представлять в нотифицированный орган
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 47
| При наличии сертифицированной системы качества
| Проводит аудит системы качества изготовителя
|
|
|
| нотифицированный орган
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 48
| Технический регламент может быть принят (введен в действие)
| Законом субъекта Федерации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 49
| Технический регламент может быть принят (введен в действие)
| Распоряжением Председателя Правительства РФ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 50
| Технический регламент может быть принят (введен в действие)
| Международным договором
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 51
| Федеральный закон «О техническом регулировании» принят в
| 2000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 52
| Федеральный закон «О техническом регулировании» определяет
| Только при обязательной оценке соответствия
|
|
|
| отношения, возникающие
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 53
| Аналогом директив ЕС в законодательно регулируемой области
| директивы российского правительства
|
|
|
| в соответствии с законом «О техническом регулировании»
|
|
|
|
| являются
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 54
| В соответствии с законом о техническом регулировании основным
| Сертификат качества
|
|
|
| документом, определяющим требования к однородным группам
|
|
|
|
| товаров, является
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 55
| Поправка в закон «О техническом регулировании», внесенная
| применение при подтверждении соответствия модульной концепции
|
|
|
| в июле 2011 г., предусматривает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 56
| Поправка в закон «О техническом регулировании», внесенная
| согласование национальных техн. регламентов с соответствующими органами ЕС
|
|
|
| в июле 2011 г., предусматривает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 57
| Поправка в закон «О техническом регулировании», внесенная
| маркировку российской продукции знаком соответствия ЕС
|
|
|
| в июле 2011 г., предусматривает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 58
| Решение комиссии Таможенного союза Россия–Казахстан -
| подтверждение обращаемой на рынке Союза продукции требованиям директив ЕС
|
|
|
| - Беларусь № 621 предусматривает
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 59
| Гистограммы предназначены для
| Визуализации вмешательств в процесс
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 60
| Разделение данных разных процессов осуществляют применением
| Метода гистограмм
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 61
| Для построения гистограмм в Excel нужно использовать следу-
| Вставить функцию – Нормрасп - Гистограмма
|
|
|
| ющую последовательностью меню
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 62
| Смешивание данных от различных процессов в одной выборке
| Метода гистограмм
|
|
|
| можно увидеть в результате применения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 63
|  Гистограмма такого типа
| Данные были подвергнуты «отбраковке»
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 64
| Гистограмма такого типа 
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 65
|  Гистограмма такого типа
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 66
|  Гистограмма такого типа
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 67
|  Гистограмма такого типа
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 68
| Гистограмма такого типа 
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 69
| Гистограмма такого типа 
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 70
| Гистограмма такого типа 
| В наборе данных смешаны 2 равнозначных процесса
|
|
|
| свидетельствует о том, что
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 71
| При анализе качества процессов статистические методы применяют
| Контрольные карты – Гистограммы –Анализ возможности процессов (Ср Скр)
|
|
|
| в следующей последовательности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 72
| Этот знак означает, что данный вид продукции
| Не подпадает под действие директив ЕС
|
|
|
| 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 73
| Этот знак означает, что данный вид продукции
| Не подпадает под действие директив ЕС
|
|
|
| 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 74
| Этот знак означает, что данный вид продукции
| Не подпадает под действие директив ЕС
|
|
|
| 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 75
|  Назовите номер нотифицированного
| 394721
|
|
|
| органа ЕС, в котором зарегистрирована
|
|
|
|
| декларация соответствия данного
|
|
|
|
| продукта требованиям ЕС
|
|
|
|
|
|
|
|
| 76
|  Назовите код предприятия-
| 30811
|
|
|
| -изготовителя это го продукта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 77
|  Назовите код страны
| 5013
|
|
|
| изготовителя данного товара
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 78
| Наибольшее количество штриховых кодов происхождения товаров
| Россией и СНГ
|
|
|
| закреплено за
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 79
|  Этот знак означает, что
| Сертификат соответствия выдан органом с кодом «АЯ 46» «АЯ 46»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 80
|  Этот знак означает, что
| Объект входит в перечень продукции для которой обязательно декларирование соответствия техническому регламенту
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 81
|  Этот знак означает, что
| Продукт изготовлен на предприятии, аттестованном по ИСО 14000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 82
|  Этот знак означает, что продукт
| может быть переработан с изменением свойств, но без образования экологического вреда
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 83
|  Этот знак означает, что продукт
| можно использовать в пищу
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 84
|  Этот знак означает, что продукт
| опасен для окружающей среды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 85
|  Этот знак означает, что продукт
| запрещено утилизировать
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
