Правила оказания платных ветеринарных услуг

I. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законами Российской Федерации О защите прав потребителей О ветеринарии и определяют порядок и условия предоставления платных ветеринарных услуг владельцам (физическим лицам) <*> животных, продуктов животноводства и других видов продукции, подконтрольной ветеринарной службе.
--------------------------------
<*> Юридическим лицам оказание платных ветеринарных услуг осуществляется в соответствии со статьями 1 и 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. К платным ветеринарным услугам относятся:

клинические, лечебно профилактические, ветеринарно санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противо-эпизоотические мероприятия, иммунизация (активная,пассивная),дезинфекция,дезинсекция,дератизация, дегельминтизация;

все виды лабораторных исследований,проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения,пищевых продуктов животного и растительного происхождения не промышленного изготовления,предназначенных для продажи на продовольственных рынках,а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;

исследования и другие ветеринарные мероприятия,связанные с продажей племенных животных,с участием их в выставках и соревнованиях, продажей на экспорт и другими коммерческими целями;

определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;

оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства,сертификаты,справки,паспорта, регистрационные удостоверения и др.);

консультации (рекомендации,советы) повопросам диагностики

оформление ветеринарных заключений по строительству объектов ветеринарного назначения;

кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.

3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных.

II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения договоров и оплаты услуг

4. Предприятие, учреждение, организация, оказывающиеплатные ветеринарные услуги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и формы организации их деятельности, фирменного наименования, адреса и режима работы.

5. Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской деятельностью, должен предоставлять потребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, лицензию на осуществление деятельности по оказаниюплатных ветеринарных услуг, их содержание и другую необходимую информацию.

6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платныхветеринарных услуг(работ)и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги, утвержденные органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации,с указанием номера и даты утверждения;
лицензию на осуществление деятельности по оказаниюплатных ветеринарных услуг;
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения,применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров,квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах,предусмотренных для отдельных категорий потребителей(инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросамветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации,уполномоченной на принятие претензий от потребителей.

III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг

7. Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

8. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных,или об их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных,а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы,непригодные в пищу человека и животных (конфискаты),на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки,определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.

IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги (работы)

9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.

10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора,оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

11. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер,а также об иныхне зависящих от исполнителя обстоятельствах,которые угрожают качеству оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).

12. Если потребитель,несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, не примет предупредительных мер или не изменит обстоятельств,угрожающих качеству оказываемых услуг, исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

13. Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об обстоятельствах,осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом в документе установленной формы,он несет ответственность за надлежащее исполнение услуг (работ) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок и формы оплаты услуг (работ)

14. Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем,в том числе через расчетно-кассовые аппараты,а там, где не представляется возможным их применение,по квитанциям,которые являются бланками строгой отчетности.

15. На выполнение работ,предусмотренных договором,может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать оплаты работ и дополнительных расходов,не включенных в твердую смету.

16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил,а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей "и" О ветеринарии"или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.