Написать вывод. Завершить работу, выключить компьютер.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 13

Ведение отчетной и технической документации

ЦЕЛЬ РАБОТЫ

Целью работы является:

Формирование практических навыков документального обеспечения процессов установки и эксплуатации периферийных устройств компьютерных систем и комплексов;

Формирование практических навыков работы с документацией по эксплуатации устройств компьютерных систем

В ходе работы студент должен

иметь представление:

о организации документооборота при вводе в эксплуатацию оборудования;

знать:

состав документации на оборудование;

уметь:

оперативно находить руководства пользователя/инструкцию по эксплуатации;

читать электрические схемы.

СВЕДЕНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Существует множество видов предоставления справочной информации пользователю – это и FAQ (frequently asked questions, часто задаваемые вопросы) и онлайн справка и руководство пользователя (user guide) и популярные сегодня подсказки (coachmarks), обучающие видео и другие.

Руководство пользователя (англ. user guide или user manual), руководство по эксплуатации, руководство оператора — документ, назначение которого — предоставить людям помощь в использовании некоторой системы. Документ входит в состав технической документации на систему и, как правило, подготавливается техническим писателем.

Большинство руководств пользователя помимо текстовых описаний содержит изображения. В случае программного обеспечения, в руководство обычно включаются снимки экрана, при описании аппаратуры — простые и понятные рисунки или фотографии. Используется стиль и язык, доступный предполагаемой аудитории, использование жаргона сокращается до минимума либо подробно объясняется.

Типичное руководство пользователя содержит:

· Аннотацию, в которой приводится краткое изложение содержимого документа и его назначение

· Введение, содержащее ссылки на связанные документы и информацию о том, как лучше всего использовать данное руководство

· Страницу содержания

· Главы, описывающие, как использовать, по крайней мере, наиболее важные функции системы

· Глава, описывающая возможные проблемы и пути их решения

· Часто задаваемые вопросы и ответы на них

· Где ещё найти информацию по предмету, контактная информация

· Глоссарий и, в больших документах, предметный указатель

Все главы и пункты, а также рисунки и таблицы, как правило, нумеруются, с тем, чтобы на них можно было сослаться внутри документа или из другого документа. Нумерация также облегчает ссылки на части руководства, например, при общении пользователя со службой поддержки.

ОПИСАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ

Для проведения практической работы используется следующее обеспечение: персональный компьютер; периферийное оборудование, документация, ресурсы интернет; видеоматериалы.

4.    РАБОЧЕЕ ЗАДАНИЕ

Ознакомится с методическими указаниями, выполнить задания.

Задание 4.1 Изучение содержания руководства по эксплуатации устройства

Руководство по эксплуатации – это технический документ, в котором описывается правильное и безопасное использование продукции. Разрабатывается техническим специалистом на заводе или с помощью сертификационного центра. В отличие от других технических документов, руководство является более объемным документом, который включает гораздо больше разделов.

Основные разделы, которые должны содержаться в руководстве по эксплуатации (пользователя):

1. Назначение 2. Технические характеристики 3. Комплектность 4. Принцип работы 5. Указание мер безопасности 6. Монтаж 7. Техническое обслуживание 8. Возможные неисправности и способы их устранения 9. Гарантии изготовителя 10. Сведения о рекламациях 11. Сведения об упаковке и транспортировке 12. Свидетельство о приемке 13. Свидетельство о вводе изделия в эксплуатацию

Руководство по эксплуатации является обязательным документом для продукции технологически сложной или технологически опасной.

Задание познакомиться с видами эксплуатационных документов согласно ISO/ http://www.testprom.ru/img_user/sert_logo_img/vidi-expluatacionnih-doc.pdf

И правилами выполнения эксплуатационных документов https://himfaq.ru/books/gost/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%202.610-2006.%20%D0%95%D0%A1%D0%9A%D0%94.%20%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%AD%D0%94.pdf

Задание 4.2 Анализ руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации (техническому обслуживанию)

Общие сведения

Цели и задачи

Принципиально руководством по эксплуатации может быть укомплектовано любое изделие от алюминиевой ложки до межгалактического крейсера, если таковой когда-нибудь будет построен. В области информационных технологий предметом руководства по эксплуатации, как правило, становится то или иное оборудование: сервер, принтер, платежный терминал, банкомат и т. п.

Эксплуатация любого оборудования распадается на два вида деятельности:

· целевое применение;

· техническое обслуживание.

Кроме технического обслуживания можно выделить еще текущий ремонт, хранение, транспортировку, но, по крайней мере, в случае компьютерной техники они к техническому обслуживанию примыкают.

В общем случае применяют оборудование одни люди, а обслуживают другие. Предположим, в офисном коридоре установили большой копировальный аппарат. Любой сотрудник может воспользоваться им для того, чтобы сделать копию документа или даже книги. Это целевое применение. Вместе с тем, системный администратор должен время от времени проверять состояние аппарата, менять или перезаправлять картридж, загружать бумагу, при необходимости вызывать специалиста по ремонту — это техническое обслуживание.

Задача руководства по эксплуатации — обеспечить необходимой технической информацией как пользователя, применяющего оборудование, так и обслуживающего это оборудование специалиста.

В ряде случаев (например, если из-за слишком большого объема документ становится неудобен в использовании) целесообразно разделить его на два тома: руководство по эксплуатации и руководство по техническому обслуживанию.

Содержание документа

В руководстве по эксплуатации оборудования должны быть описаны:

• устройство и принципы работы оборудования;
• целевое применение оборудования;
• техническое обслуживание оборудования;
• текущий ремонт оборудования;
• хранение оборудования;
• порядок транспортировки оборудования;
• допустимые способы утилизации оборудования.

Фактически, это разделы руководства по эксплуатации. Для разных видов оборудования каждый из них может оказаться более или менее важным.

Типовая структура

ГОСТ 2.610-2006 содержит следующую типовую структуру руководства по эксплуатации.

1. Введение.

2. Описание и работа.

o Описание и работа изделия.

§ Назначение изделия.

§ Характеристики (свойства).

§ Состав изделия.

§ Устройство и работа.

§ Средства измерения, инструмент и принадлежности.

§ Маркировка и пломбирование.

§ Упаковка.

o Описание и работа составных частей изделия.

3. Использование по назначению.

o Эксплуатационные ограничения.

o Подготовка изделия к использованию.

§ Меры безопасности при подготовке изделия.

§ Правила и порядок заправки изделия ГСМ.

§ Объем и последовательность внешнего осмотра изделия.

§ Правила и порядок осмотра рабочих мест.

§ Правила и порядок осмотра и проверки готовности изделия к использованию.

§ Описание положений органов управления и настройки после подготовки изделия к работе и перед включением.

§ Указания об ориентировании изделия.

§ Особенности подготовки изделия к использованию из различных степеней готовности.

§ Указания о взаимосвязи (соединении) данного изделия с другими изделиями.

§ Указания по включению и опробованию работы изделия.

§ Перечень возможных неисправностей изделия в процессе его подготовки и рекомендации по действиям при их возникновении.

o Использование изделия.

§ Порядок действия обслуживающего персонала при выполнении задач применения изделия.

§ Порядок контроля работоспособности изделия.

§ Перечень возможных неисправностей в процессе использования изделия по назначению и рекомендации по действиям при их возникновении.

§ Перечень режимов работы изделия, а также характеристики основных режимов работы.

§ Порядок и правила перевода изделия с одного режима работы на другой с указанием необходимого для этого времени.

§ Порядок приведения изделия в исходное положение.

§ Порядок выключения изделия, содержание и последовательность осмотра изделия после окончания работы.

§ Порядок замены, пополнения и контроля качества ГСМ.

§ Меры безопасности при использовании изделия по назначению.

o Действия в экстремальных условиях.

o Особенности использования доработанного изделия.

4. Техническое обслуживание.

o Техническое обслуживание изделия.

§ Общие указания.

§ Меры безопасности.

§ Порядок технического обслуживания изделия.

§ Проверка работоспособности изделия.

§ Техническое освидетельствование.

§ Консервация (расконсервация, переконсервация).

o Техническое обслуживание составных частей изделия.

5. Текущий ремонт.

6. Хранение.

7. Транспортирование.

8. Утилизация.

С помощью интернет ресурсов найти руководство по эксплуатации периферийного устройства, изучить его, сделать выводы

Варианты:

1. Монитор

2. Принтер лазерный

3. Принтер струйный

4. Сканер

5. Проектор

6. Клавиатура

7. Дигитайзер

8. Шреддер

9. Блок бесперебойного питания

10. Интерактивная доска

Задание 4.3 Разработка документов по диагностике/списанию оборудования

Написать вывод. Завершить работу, выключить компьютер.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

С помощью ресурсов интернет приобрести навыки поиска руководств по эксплуатации.