Определение и анализ проблемных задач организации.

Формирование мероприятий организационного развития

Методические указания по выполнению

Лабораторных работ по дисциплине                  « Основы менеджмента»

МОСКВА – 2008

Комарова Н.В.

Формирование мероприятий организационного развития. Методические указания по выполнению лабораторной работе по учебной дисциплине « Основы менеджмента». М.: Доброе слово,2008.- стр.

Управление- это практическая дисциплина. В управлении, в отличии от «классических» естественных наук, нет вечных законов. В менеджменте есть теория и концепции, являющиеся ничем иным, как отражение общественного опыта управления. Если наступает момент, когда теория не подтверждается практикой, то уходит теория, как несоответствующая реалиям. Вот почему в обучении управлению очень важна, с позиции практики, доказательная сторона познания существующих проблем и путей их решения.

В учебно-методическом пособии представлена методика формирования эффективного менеджмента предприятия, позволяющего гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды предпринимательской деятельности. Цель лабораторной работы направлена на практическое использования методов и моделей эффективного менеджмента, изложенного в курсе « Основы менеджмента» и является дополнением к курсу лекций по данной дисциплине.

 Предназначено для студентов и преподавателей высших учебных заведений экономических специальностей, а также для подготовки к вступительным экзаменам в магистратуру.

Содержание

	Введение	4
1.	Определение и анализ проблемных задач организации	5
1.1	Описание организации как объекта управления	5
1.2	Анализ внутренней среды. SNW- анализ	8
1.3	Системный и ситуационный анализ внешних сил.    PEST -анализ	12
1.4	Комплексный анализ среды предпринимательской     деятельности.  SWOT- анализ	17
2.	Формирование целей организации	20
2.1	Формирование миссии и видения организации	20
2.2	Основные цели и их декомпозиция. Формирование дерева целей и задач организации	23
3.	Разработка общей схемы организационной структуры   3.1. Сравнение типовых организационных структур и формирование организационной структуры общего и функционального управления организацией	25   25
3.2.	Определение квалификации и численности работников	29
3.3	Оценка эффективности проекта организационной структуры	31
4.	Оформление отчета по лабораторной работе	32
5.	Подготовка к защите и защита лабораторной работы	33
	Список рекомендуемой литературы	34
	Приложения	35
	Приложение 1. Прогнозная оценка тенденций развития внешней среды организации Приложение 2. Прогнозная оценка тенденций развития внутренней среды организации Приложение 3. Корреляционная матрица SWOT-анализа Приложение 4. КАМ-компания Приложение 5. Примеры должностных инструкций   .	35
		36
		38 39 45

Введение

Главной целью лабораторной работы является промежуточный контроль профессиональных знаний в области менеджмента, систематизация и закрепления теоретических знаний и практических приёмов управления в организационно-экономической среде реального производства.

После изучения теории, выполнения практических и лабораторных работ по дисциплине «Основы менеджмента», студенты и слушатели должны:

Ø Знать основные теории и системы взглядов на управление, методологические основы и основные категории менеджмента, методы принятия управленческих решений, методы системного и ситуационного анализа внешней и внутренней среды предпринимательской деятельности, типы и методы построения организационных структур, основы организации менеджмента предприятия;

Ø Уметь применять в своей практической работе идеи и методы современного менеджмента, различать организационно-правовые формы предприятия, проектировать эффективную систему управления организацией, правильно формулировать миссию и цели организации, выявлять и реализовывать функции управления, осуществлять подготовку и реализацию управленческих решений, разрабатывать организационную структуру, выявлять «структурные» проблемы организации, оценивать эффективность управления.

Цель работы: Решение конкретных производственных, экономических и управленческих задач в условиях рынка; приобретение навыков системно-целевого подхода к проектированию организационных структур управления предприятием; освоение методов определения социально-экономической эффективности принятых управленческих решений.

Лабораторная работа позволяет совершенствовать профессиональные качества будущего руководителя организации, раскрыть социально-экономические закономерности управленческого труда, добиться коллективного делового сотрудничества в системе управленческого взаимодействия при формировании организационных структур управления.

Тематика проведения лабораторных работ:

   Комплекс из 5 лабораторных работ по 4 часа каждая выполняется для конкретного объекта управления. В качестве такого объекта можно использовать любой по выбору студента или слушателя как существующий, так и виртуальный. В случае, если студент затрудняется с выбором объекта, то предлагается малая фирма, информация о которой дана в приложении 4.

  На примере выбранного объекта исследования реализуются следующие элементы эффективного менеджмента:

1. Анализ внутренней среды организации – 4 часа
2. Анализ внешней среды организации – 4 часа.
3. Целеполагание – 4 часа.
4. Организационное проектирование – 4 часа.
5. Оценка эффективности проектных мероприятий – 2 часа.

По результатам выполнения всех лабораторных работ оформляется и защищается отчёт, представленный в виде расчетно-графической работы (РГР) и два часа отводится на защиту работы.

Определение и анализ проблемных задач организации.

1.1. Описание организации как объекта управления

    Любая организация как объект управления, независимо от отрасли функционирования и конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров представленных в таблице 1[8]. Самое общее представление об организации как объекте управления можно получить, имея информацию о ее наименовании и местонахождении, назначении, правовой основе, истории создания и развития, изменении основных экономических показателей (п1-5, 8,9 таблицы 1). Эти показатели обязательно должны заполняться при выполнении лабораторной работы. Кроме того, если целью работы является реструктуризация действующего предприятия, в описании показывается и остальные параметры: структура организации, распределение ролей и господствующая в ней организационная культура (п.6-7, 12 таблицы 1). Ключевые факторы внешней среды заполняются по результатам системного и ситуационного анализа текущего состояния внешней среды, проведенного в п. 1.3.. Параметры, представленные в таблице отражают используемые модели и методы управления и систему взаимоотношений как внутри организации, так и с внешней средой.

Рассмотрим значение основных параметров для характеристики организации.

Название и местонахождение организации является значимой характеристикой, которая отражает географию размещения её штаб квартиры, подразделений и филиалов. Также данная характеристика определяет характер территориальных связей с другими организациями и имидж организации в деловых кругах и у потребителя.

Назначение организации. Эта характеристика необходима для определения места и роли организации в общем, экономическом пространстве. Её значение оценивается по таким признакам, как виды производимой продукции или услуг, приоритетные направления удовлетворения общественных потребностей. Для того, чтобы ответить на вопрос о назначении организации, необходимо определить сферу её основной деятельности или основные отличия ее продукции от продукции конкурентов, которые обеспечивают устойчивую конкурентоспособность организации, т.е. ее ключевую компетентность.Ключевая компетентность представляет ту область потребностей, удовлетворение которой рассматривается организацией наиболее приоритетной и формируется на уровне нормативного менеджмента.

Отраслевая принадлежность. Большое значение, с точки зрения управления организацией, является её отнесение к тем или иным секторам и отраслям экономики. В тех случаях, когда организация диверсифицирует свою деятельность, т.е функционирует в нескольких отраслях, необходимо указать основную отрасль. Например, в факультет « Экономики и менеджмента» Московского авиационного института входит издательский отдел, киногруппа, филиал банка и т.д., но основной деятельностью факультета, безусловно, является оказание услуг по обучению студентов экономики и менеджменту, т.е. относится к образовательным учреждениям.

Правовая основа и форма собственности организации  являются важным показателями, характеризующими установленные законом условия её существования.

Историческая справка позволяет восстановить эволюцию и этапы развития организации, уточнить на какой из стадий жизненного цикла она в настоящее время находится, проанализировать прошлые успехи и неудачи, выявит динамику изменения основных показателей её жизнедеятельности. История поможет восстановить необходимые традиции, заострить внимание на общих ценностях, избежать повторения ошибок.

Под структурой организации понимается состав и соотношение входящих в неё подсистем, выделяемых по критерию первичных (основных), вторичных (обеспечивающих) и управленческих (инфраструктурных) процессов. В соответствии с этим каждая организация имеет структуру, в составе которой выделяют производственные и управленческие подсистемы. В свою очередь, в структуре управления организацией создаются функциональные подсистемы, к которым относятся маркетинг, управление инновациями, управление производством. управление персоналом, управление финансами и т.д.

 Ресурсы, как фактор внутренней среды организации, также связан с протекающими в ней бизнес – процессами. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов – трудовые, материальные, денежные, информационные – в количестве, обеспечивающих решение поставленных целей и задач. В данном пункте необходимо описать ресурсы, их качественные характеристики, можно указать наименование фирм- поставщиков ресурсов, взаимоотношение с ними и власть фирм-поставщиков. В качестве основных поставщиков могут выступать банки и частные лица – поставщики финансов; предприятия – поставщики сырья, готовых изделий, оборудования, оргтехники, канцтоваров и т.д.. Службы занятости и учебные заведения являются поставщики рабочей силы, коммунальные службы – поставщик воды, электроэнергии и т.д.. Транспортные агентства , предоставляющие транспортные средства для доставки товаров, являются поставщиками логистических услуг и т.д. Поставщики оказывают воздействие на организацию через угрозу прекратить поставку, поднять цены на ресурсы, снизить качество продукции. Если поставщик является монополистом или единственным для организации, а предприятие не является единственным заказчиком для поставщика, его влияние на организацию наиболее существенно. Так коммунальные службы, повышая цены на электроэнергию, газ, воду существенным образом влияет на деятельность организации, делая готовую продукцию очень дорогой и не конкурентоспособной.

Культура организации складывается из устойчивых норм, представлений, принципов, верований и ценностных ориентиров, лежащих в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за её пределами. Культура проявляется в отношениях между людьми в организации, как работники решают ежедневные, связанные с их работой и жизнью проблемы, как относятся к тому, что делает организация и что должна ещё сделать. Необходимо указать основные характеристики культуры, ценности, разделяемые большинством сотрудников организации.

Таблица 1

Полное описание организации как объекта управления