Типы конфликтов и управление

конфликтной ситуацией.................................................353

Краткие рекомендации по разрешению

конфликтов.............................................................372

Выход из конфликта... Как этого лучше

достичь?..................................................................384

Кодекс поведения в конфликте...............................386

11 табу в конфликтной ситуации..........................390

Практикум..............................................................395

Контрольные вопросы..............................................399

Рекомендуемая литература............................................401

Учебник

Столяренко Людмила Дмитриевна

ПСИХОЛОГИЯ

ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

И УПРАВЛЕНИЯ

Ответственный редактор Э. Юсупянц

Технический редактор Л. Багрянцева

Обложка А. Пащенко

Корректоры: Н. Передистый, Н. Иванова

Сдано в набор 20.05.2005. Подписано в печать 20.07.2005.

Формат 84x108 1/32. Бумага тип № 2. Гарнитура Newton.

Печать высокая. Усл. п.л. 21,84. Тираж 4000 экз.

Заказ №512.

Издательство «Феникс» 344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 80.

Отпечатано с готовых диапозитивов в ЗАО «Книга».

344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 57. Качество печати соответствует предоставленным диапозитивам.

Текст взят с психологического сайта http://www.myword.ru