Нам приятно, когда Вы приходите в наш Семейный Центр в хорошем настроении.

Положение о работе Семейного Центра

1.1.Режим работы Семейного Центра:пн-вс: 9.00-22.00

1.2. Администрация Семейного Центра оставляет за собой право увеличить или уменьшить время работы.

1.3. В дни общенациональных праздников и в период зимних и летних каникул Семейный Центр работает по специальному расписанию, которое вывешивается заранее на информационных стендах.

1.4.Мероприятия Семейного Центра могут быть индивидуальными и групповыми (от 5 до 12 человек). Группы комплектуются по возрасту, уровню подготовки, специфике программы занятий, а также по пожеланиям Родителей.

1.5. Групповые занятия проводятся согласно расписанию и по предварительной записи. Время индивидуальных занятий согласовывается со специалистом.

1.6.В Семейном Центре действуют утвержденные Договор-оферта на оказание услуг, Прайс-лист на услуги, Правила Семейного Центра.

1.7.Семейный Центр оставляет за собой право вносить изменения в Режим работы, Расписание занятий[1], Договор-оферту на оказание услуг, Прайс-лист на услуги, Правила Семейного Центра, заменять исполнителя услуги (Инструктора) в случае его болезни или отсутствия педагога по причине соревнования[2].

1.8.О любых изменениях сообщается на информационном стенде в помещении Центра или на сайте не позднее, чем за 1 день до введения, также сервисом смс-сообщений.

Правила оформления и получения услуг

2.1.Для надлежащего исполнения Договора при его заключении Заказчик внимательно знакомится с основными Документами и Положениями: Режимом работы, Договором-офертой на оказание услуг, Прайс-листом на услуги, Правилами Семейного Центра, Анкетой.

2.2. Клиент выбирает услуги и оплачивает их в соответствии с действующим Прайс-листом. Оплата услуг означает согласие с Договором-офертой на предоставление услуг и всеми приложениями.

2.3. В случае оплаты услуг на расчётный счет Семейного Центра Клиент предоставляет документ об оплате Администратору[3].

2.4. При оформлении документов Родителям предлагается заполнить Анкету для родителей, где они сообщают достоверную информацию о ребёнке и при желании могут указать отличительные черты характера ребёнка, особенности его поведения, наличие заболеваний, которые могут дать о себе знать при нахождении ребёнка в Центре (астма, диабет, сердечные и психические заболевания и проч.), а также разрешение Родителей на размещение фотографий и видео материалов с участием их ребёнка на сайте и в помещении Центра на стендах. Также с согласия Клиента Центр информирует его о происходящих мероприятиях через мобильную связь и (или) электронную почту. В случае изменения данных, предоставленных при заключении Договора, просим оповестить об этом администрацию.

2.5. Семейный Центр гарантирует, что персональные данные будут использованы исключительно для целей обработки ваших заказов в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ».

Правила абонемента

3.1. Оплата услуг Семейного Центра производится через кассу Семейного Центра или на расчётный счет Семейного Центра. Данные средства расходуются на деятельность организации и возврату не подлежат. При отсутствии оплаты Центр оставляет за собой право не оказывать услуги для ребёнка до момента полных расчётов.

3.2.Занятия в Семейном Центре проходят согласно расписанию. Для посещения занятий предусмотрены пробные занятия, разовая оплата 1 занятия и абонемент (на 4, 8 и 12 занятий).

3.3. Абонементы приобретаются на занятия на стойке администратора в СЦ.

3.4.Абонемент на любые групповые занятия приобретается на календарный месяц. Первый абонемент можно приобрести с любого числа месяца. Его стоимость рассчитывается, исходя из количества оставшихся занятий в данном месяце.

3.5. Оплата разового занятия производится перед занятием. При разовой оплате место в группе за ребёнком не сохраняется. Возможность присутствия ребёнка на занятии при разовой оплате уточняйте заранее у Администратора. Семейный Центр оставляет за собой право отказа в посещении разового занятия в группе при её максимальной наполненности. Приоритетом в данном случае являются абонементы.

3.6. Семейный Центр вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении клиентов на информационном стенде и на сайте Семейного Центра, а также по индивидуальным средствам связи, предоставленным Клиентам.

3.7.В случае пропуска ребёнком занятий по болезни и при предоставлении подтверждающей медицинской справки, предусмотрен перерасчёт (компенсация) 15% от стоимости пропущенных занятий при оплате последующего абонемента на данный курс. В иных случаях, вне зависимости от причины пропуска, оплата не возвращается, занятия не восполняются.

3.8.При необходимости пропуска занятий по личным причинам (отъезд, плановая госпитализация и проч.), требуется до пропуска написатьЗаявление на заморозку занятийс указанием сроков. Это позволит Клиенту сохранить место ребёнка в группе и правильно произвести перерасчёт абонемента на следующий месяц. При пропуске занятий без заявления место ребёнка в группе не сохраняется, абонемент не пересчитывается. Данная услуга предоставляется каждому ребёнку 1 раз в течение учебного года.

3.9. По болезни ребёнка без предоставления медицинской справки, а также по любым другим причинам оплата за пропущенные дни не пересчитывается.

3.10.При покупке абонемента Родителю выдается Абонементный лист, в котором указывается вид занятия, даты и время его проведения. Данный Абонементный лист является пропуском на занятие, предъявляется Администратору перед началом каждого занятия, а после занятия возвращается клиенту с отметкой о посещённом занятии.

3.11.Многодетным матерям, матерям-одиночкам мы предлагаем скидку[4] на абонемент 10 %. (Для получения скидки требуются подтверждающие документы). Скидка не распространяется на индивидуальные занятия со специалистами.

3.12. Если произошла отмена занятий по инициативе Центра, занятия переносятся на другой день с обязательным предварительным оповещениям Клиента по всем доступным средствам связи.

Общие правила посещения

4.1. Родитель, посещающий Семейный Центр, полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр, и подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий, в том числе для подвижных.

4.2. Родители обязаны лично передавать своего ребёнка Инструктору или Администратору Семейного Центра, лично забирать ребёнка, не передоверяя его другим лицам, не достигшим 16 лет. По письменному заявлению Родителя ребёнка может передавать и забирать из Центра указанное в заявлении лицо. Центр оставляет за собой право не отдавать ребёнка пришедшему за ним человеку, не указанному в заявлении. Также мы не отпускаем ребёнка одного домой после занятий, даже если он уже достаточно самостоятелен. В данной ситуации Родитель лично пишет Заявление и полностью берёт на себя ответственность[5].

4.3. Во время занятия, если ребёнок присутствует без Родителей, ответственность за его жизнь и здоровье несёт Инструктор Семейного Центра. После 2-х лет возможны посещения без взрослого, который должен обязательно ожидать малыша в холле.

4.4. Для комфорта ребёнка лучше приводить его на занятия за 5 - 10 минут до начала и забирать сразу после занятий. Если Родители систематически забирают ребёнка позже, чем через 10 -15 минут после окончания занятий, то после предупреждения начинает взиматься плата, как за час занятия, которое ребёнок посетил.

4.5.Ребёнка необходимо одевать в удобную для него одежду. Инструктор вправе не брать ребёнка на занятие, если его одежда не соответствует требованиям (грязная, создаёт дискомфорт ребёнку и окружающим). В Центре ребёнок должен быть в сменной обуви или носочках.

4.6. Если ребёнок не сможет адаптироваться в группе в течение месяца занятий, конфликтен, либо агрессивен, мы оставляем за собой право отказать ему в посещении групповых мероприятий и рекомендовать индивидуальные.

4.7. Если ребёнок ведет себя неадекватно, некорректно, вызывающе, портит имущество Семейного Центра, Инструктор Семейного Центра имеет право сделать ему замечание, довести до сведения Родителя о таком поведении, чтобы решить вопрос о возможности дальнейшего пребывания ребёнка на занятии. Если поведение ребёнка препятствует проведению занятий, Родители обязаны незамедлительно забрать его.

4.8.При совместном посещении занятия Родителем и ребёнком рекомендуем не мешать Инструктору, разговаривать с ребёнком шепотом, направлять его к деятельности, не ругать и не заставлять его выполнять задания насильно. Наблюдение — это тоже способ обучения. Также нежелательно оставаться в стороне от процесса, ведь кто, как ни мама или другой близкий человек сможет поддержать и помочь малышу.

4.9. В нашем Семейном Центре недопустимы наказания и применение силы. Нельзя говорить слишком громко, ругаться, выяснять отношения в присутствии детей. Помните, что территория нашего Семейного Центра - это территория радости и счастья для детей и подобные ситуации у нас недопустимы.

4.10.Родители детей, или лица, их замещающие, в случае отсутствия их в Семейном Центре на время занятий ребёнка, должны быть всегда на связи по телефону.

4.11. Фото и видео съёмка на занятиях категорически запрещена, т.к. технология занятий является интеллектуальной собственностью. Она может осуществляться только Администратором Семейного Центра. Если Вы хотите иметь фотографии своего малыша с занятий, сообщите об этом Администратору, мы с удовольствием сделаем это для Вас, либо по предварительной договорённости разрешим Вам осуществить это самостоятельно. Запрет не распространяется на детские праздники и дни рождения.

4.12. Обращаем ваше внимание, что пробное занятие не раскрывает возможностей Инструктора и ребёнка. В новой для него обстановке он может быть либо гиперактивным, либо замкнуться, от чего у вас может сложиться неправильное впечатление о занятии. Необходимо закрепить у него постоянство этого процесса, а на это потребуется 3-4 занятия.

4.13. Уважаемые взрослые, убедительная просьба, приведя ребёнка в наш Семейный Центр, помойте ему руки. Мы стараемся поддерживать в Семейном Центре чистоту и гигиену. Приучайте ребёнка к порядку, к бережному отношению к имуществу Семейного Центра. Перед первым посещением Семейного Центра расскажите ребёнку, куда и зачем вы идете, что его ожидает, кого он встретит, как надо себя вести.

4.14. Накормите и напоите ребёнка ДО занятия, посетите с ним туалетную комнату. Чувства жажды и голода отвлекают ребёнка, он не может сосредоточиться, капризен и не в состоянии освоить материал.

4.15.На территории Семейного Центра запрещено курить, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, использовать ненормативную лексику.

4.16. Запрещается использование мобильных телефонов детьми и Родителями во время занятий. Просьба выключать на это время телефоны или ставить их на беззвучный режим.

4.17. Приводите детей в наш Семейный Центр здоровыми. Убедительно просим вас воздержаться от посещения Семейного Центра, если у ребёнка или сопровождающего его взрослого ОРЗ, ОРВИ или другие инфекционные заболевания, желудочно-кишечные недомогания, повышенная температура, сыпь и прочее.

4.18. В помещениях Семейного Центра необходимо снимать верхнюю одежду, использовать сменную обувь или предоставляемые Детским Центром бахилы, соблюдать правила личной гигиены. Не используйте резкие парфюмерные запахи, т.к. у детей может быть аллергия на них.

4.19. Если ребёнок внезапно почувствовал себя плохо или у него появились первые признаки заболевания во время нахождения его в Семейном Центре, убедительно просим вас немедленно забрать его из Семейного Центра.

4.20. Администрация Семейного Центра не несёт ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.

4.21. Администрация Семейного Центра оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий и правила посещения.

4.22. Администрация Семейного Центра оставляет за собой право заменять заявленного Инструктора в случае его болезни или вынужденного отсутствия.

4.23. В случае каких-либо изменений в работе Семейного Центра, администрация обязуется заранее оповестить каждого клиента при условии доступности его средств связи.

4.24. Если взрослые или ребёнок нарушают правила Семейного Центра или пренебрегают ими, администрация Семейного Центра вправе отказать им в предоставлении услуг.

Нам приятно, когда Вы приходите в наш Семейный Центр в хорошем настроении.