Таким образом, психологические условия труда имеют прямую связь с мотивацией работников, влияющие как положительно, так и отрицательно на успешность в трудовой деятельности.

Актуальность данной темы обусловлена все более возрастающим значением психологических (социально-психологических) факторов в современном производстве, среди которых, мотивация имеет определяющую роль. И это касается не только сферы производства, но и всей жизнедеятельности человека.

В современных условиях ориентация трудовой деятельности на удовлетворение базовых потребностей (в питании, жилье, одежда) становится уже не совсем достаточной. Такие потребности уже не имеют первоочередное значение и становятся очевидным фактом.

Текучесть кадров - одна из ключевых проблем для любой организации. Для снижения текучести кадров работодателям следует создавать комфортный эмоциональный климат в коллективе.

Острая проблема, которая стоит в социальной работе - оказание помощи людям, а сфера общественного питания и является тем звеном, которая непосредственно взаимосвязана с людьми. От успешной трудовой деятельности работников зависит хорошее обслуживание потребителей и удовлетворение своих жизненных потребностей. Развитие мотивации и мотивов трудовой деятельности работников имеют решающее значение в стабильности социальной, психологической и экономической жизни человека. Теоретические и практические результаты данной работы помогут руководителям организаций для управления персоналом, а также психологам, работающим на предприятии в сфере услуг.

Важную роль в успешности трудовой деятельности работника играют межличностные отношения в трудовом коллективе, социальная подсистема организации (социальные гарантии, корпоративная культура и досуг и др.), сплоченность коллектива, стиль управления, удовлетворенность трудом, стремление к самореализации.

Объект исследования– трудовая деятельность работников сферы обслуживания

Предмет исследования – мотивация к успешной трудовой деятельности работников сферы обслуживания.

Цель исследования – определить психологические условия мотивации работников сферы обслуживания к успешной трудовой деятельности.

Задачи исследования:

1. Охарактеризовать психологические условия развития мотивов трудовой деятельности.

2. Выявить особенности мотивации работников сферы обслуживания к успешной трудовой деятельности.

3.    Разработать и частично апробировать программу формирования трудовой производственной мотивации у работников сферы обслуживания.

Над проблемой мотивации человека, а также над выявлением мотивов трудовой деятельности работали многие зарубежные и отечественные психологи, такие как: К.Левин, Р.С. Немов, А.Маслоу, В. Франкл, С. А. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, А.И.Кэррол, В. И. Ковалев, А.А.Реан, Я. Л. Эйдельман, К. Хекхаузен, М.В. Григорьева, Е.А.Климов и другие.

Анализ литературы, позволил нам выделить основные психологические условия формирования мотивации к успешной трудоовой деятельности работников:

· Индивидуально-личностные качества работника (ответственность, инициативность, трудолюбие, ценностные ориентации и др.);