Функции управленческих ролей

Управленческая роль - соответствующий выработанным нормам способ поведения руководителя для обеспечения успешной деятельности организации. Один из видов классификации управленческих ролей (Г. Минцберг) предполагает выделение трех типов ролей: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.

Межличностные роли. Главный руководитель - символический глава, который выполняет обычные обязанности правового или социального характера (церемониалы, действия, вызываемые положением выразителя интересов, «ходатая»). Лидер - ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности (фактически все управленческие действия с участием подчиненных). Связующее звено - обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации (переписка, участие в совещаниях вне организации, другая работа с внешними организациями и лицами).

Информационные роли. Приемник информации - разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, необходимую для использования в интересах своего дела; выступает как «нервный центр» внешней и внутренней информации, поступающей в организацию (обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации, и т.п.). Представитель - передает информацию для внешних контактов организации относительно плановой политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли (участие в заседаниях, обращение через прессу, устные выступления).

Роли, связанные с принятием решений. Предприниматель -изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и «запускает» проекты по совершенствованию; контролирует разработку основополагающих процессов по изменению организации (участие в заседаниях с обсуждением стратегии, инициирование и разработка проектов усовершенствования деятельности). Распорядитель ресурсов - ответственный за распределение возможных ресурсов организации, принятие или одобрение связанных с ними решений (составление графиков, определение полномочий, всякие действия по составлению и выполнению бюджетов и др.). Ведущий переговоры - ответственный за представительство организации на всех значительных и важных обсуждениях проблем и решений, касающихся интересов организации.

Управленческие роли взаимозависимы и взаимодействуют для формирования целостного управленческого процесса.

Методы социального управления

Метод социального управления - способ или совокупность приемов, операций и процедур подготовки и принятия, организации и контроля за выполнением управленческих решений. Методы социального управления подразделяются по характеру воздействия на сознание, волю и интересы людей. Выделяют четыре основных типа методов социального управления: экономические, организационно-распорядительные, правовые и социально-психологические.

Методы социального проектирования - использование в проектировании трудовых коллективов различных методов: нормативного, метода аналогии (типизации), разработки проекта на основе опыта деятельности передовых предприятий и организаций, находящихся в сходных условиях, когда проектировщик производит эмпирическое обобщение практики, создает проект по имеющимся образцам. Все чаще в разработке социальных проектов используется метод моделирования. Речь идет о совокупности моделей, в том числе пространственном моделировании (модульном проектировании, функциональном моделировании, прогностическом моделировании). Моделирование позволяет «проигрывать» и оценивать различные варианты проектов коллектива в целях выявления оптимальных решений. Все большее распространение в проектировании получает метод автоматизации с использованием ЭВМ - система автоматического проектирования (САПР). Однако в социальном проектировании применения этого метода недостаточно. Необходимо учитывать социологические законы и принципы социального управления.

Административно-управленческие методы – способы непосредственного (прямого), оперативного воздействия на управляемый объект в целях обеспечения однозначного поведения и действия исполнителей в данной ситуации, в достижении соответствующего результата. Административно-управленческие методы основаны на авторитете власти, полномочиях, праве руководителя, субъекта управления отдавать распоряжения, на принципе обязательного и точного их выполнения подчиненными, исполнителями. Административно-управленческие методы находят свое выражение в конкретных решениях, принятие которых управленческим органом, руководителем предполагает вместе с осуществлением ими своей правовой функции глубокие знания, полное достоверное представление о состоянии объекта, понимание последствий принимаемых решений и отдаваемых распоряжений. Административно-управленческие методы имеют свое функциональное назначение, не противоречат экономическим и другим методам управления, дополняют их, ибо всякий административный акт (решение, распоряжение, приказ) выступает комплексным проявлением практического использования закономерностей развития объекта управления в сочетании с умением руководителей пользоваться предоставляемыми полномочиями. Научное административное руководство тем самым не имеет ничего общего с обюрокраченным администрированием, с субъективизмом и волюнтаризмом, нарушением элементарных прав человека труда.

Алгоритм социального управления - строго последовательное и четкое изложение правил (предписаний), которым необходимо следовать, чтобы преобразовать исходные данные в искомый результат решения управленческой задачи. Основными характеристиками алгоритма социального управления являются: детерминированность - однозначность результата преобразования исходных данных; дискретность - т.е. расчлененность алгоритма на отдельные элементарные операции; массовость - используемый алгоритм может обеспечивать решение любой задачи из класса однотипных задач и исходных данных. Алгоритм социального управления связан с определением процедуры выработки управленческого решения.