Управление качеством в логистике.

По мере того как зачинатели «борьбы за качество» (У. Эдвард Деминг и другие) разъясняли менеджерам необходимость и способы ведения такой борьбы, постепенно стали проявляться и пути достижения высокого качества в логистике. Фирмы начали осознавать, что во всех отношениях превосходный продукт, доставленный с опозданием или с повреждениями, никому не нужен. Всеобщее увлечение борьбой за качество выдвигает повышенные требования перед логистикой. Передовые фирмы обычно располагают уникальным набором решений логистических задач, благодаря чему они легко приспосабливаются к ожиданиям отдельного клиента, относящимся к качеству обслуживания.

Тема2. Логистический подход и общие издержки.

Отличие логистического подхода к управлению материальным потоком от традиционного.

Специфика существует как на микро-, так и на макроуровне.

На макроуровне цепь, через которую проходит материальный поток, состоит из нескольких самостоятельных предприятий. Традиционно управление каждым из этих предприятий осуществляется собственником обособленно (рис.1). При этом задача управления сквозным материальным потоком не ставится и не решается. В результате такие показатели этого потока как себестоимость, надёжность, как правило, далеки от оптимальных.