Стул (если конечно не хочешь целый день постоять) (нужно взять)

Жилетка (нужно взять)

Для всех кроме карпухи- штендер «касса»

По Желанию:

1 сумка для денег

2 еда, вода.

Работа с клиентами

Обязательно улыбка

Вежливое отношение (даже если хамят)

4.3 Общение с детьми:

Объяснить как ехать (куда нажимать, куда не нажимать), маршрут.

4.4 Наличие скидок:

Единовременная, т.е. предоставляется после получаса катания за 1 раз. Составляет 10 руб за каждые 5 минут. Можно дать карточку постоянного клиента ( кроме дней города).

Одноразовая. Их раздавали раньше, нужно забирать. На них написано что на 1 поездку. Те,на которых нарисован паровозик- на паровозик, по ним на машинках скидку не делаем.

Постоянная. Пластиковая, имеется у постоянных клиентов, можно выдавать если люди часто приходят и ты их уже узнаёшь. Необходимо, чтобы перед каждым катанием ее предъявляли, в противном случае скидку предоставлять нельзя.

Например, подходит начальство, а у тебя написано что кто-то катается по карточке, оно (начальство) может попросить показать карточку если её нет- с тебя изымается штраф ( за

обман).

Скидки на будние дни в сквер Карпова, на правый (сквер матери), парк Циолковского.

Пригласительные билеты.

По ним катать бесплатно

4.6 Если в процессе катания меняешь аккумулятор, то можно добавить 2 минуты, извиниться что так вышло и обязательно обозначить это в блокноте, также можно пересадить ребёнка на другой э\м (по желанию (конечно же ребенка))

4.7 Вторая скорость:

Включать только большим детям, лучше, когда просят или спрашивают что есть побыстрее (объяснить наличие и первой и второй скоростей)

Предупредить ребенка и родителей о том что если не будет справляться или будет таранить, врезаться в другие машинки то тут же отключишь скорость. И больше не включишь. И правда отключишь)

4.8 Кнопка:

4.8.1 Создана для маленьких детей, которые не могут \ не достают \ не хотят \ не получается нажимать на педаль. Всем кто говорит что маленькие еще \испугается надо предложить кнопочку, сказав что если не получится, то денег брать не будете. В течение 1-2 минут пусть попробуют, если не сбежал- потом, по приезду, взять деньги. Если меньше 2х минут- денег не брать. Обозначить в блокноте.

Есть почти на всех машинках, кроме RZR. (в идеале должна быть на всех)

Когда включена кнопка машинка все время едет не зависимо от нажатия на педаль, когда выключена- машинка работает от педали.

Типа: маленьких не бывает, каждый может покататься, даже для самых самых маленьких есть возможность покататься От клиента нужно только желание.. На некоторых машинках есть специальные кнопочки, с которыми не надо нажимать на педаль. Они работают как выключатель: вкл\выкл. Перед тем, как включить кнопку, лучше потихонечку разогнать машинку до её скорости, чтобы ребенок не испугался, потому что при включении с места кнопки машина начинает двигаться достаточно резко. Но! Родитель должен идти рядом и помогать рулить.

Если кто то начинает ругаться, например что его раньше остановили, либо по каким-то другим причинам, можно добавить 2 минуты, записать это в блокноте.

Если получилось так, что к моменту окончания оплаченного времени не успевают заехать в гараж, нужно обозначить на сколько минут позже приехали в блокноте.