Общие сведения об организации

Отзыв

Организации ООО «Автоцентр Шкода»

о прохождении экономической и менеджмент практики

студентом ___________________________________

Содержание практики: приобретение умений в получении информации, как технико-экономической, так и социально-психологической, а также выработка навыков проведения анализа различных – главным образом, экономических, сторон деятельности организации и формирования на этой основе обоснованных выводов. Координация работы персонала, контроль за порядком, процедурами и последовательностью работы различных подразделений и участков предприятия; работа с претензиями клиентов (выяснение причин неудовлетворенности клиентов, установление виновников, принятие мер по жалобам); осуществление контроля за соблюдением персоналом стандартов работы; контроль за подготовкой подразделений к завершению рабочего дня; изучение учетной документации и ее анализ, организация инструктажа работников, оказание помощи работникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем, распределение заданий между ними и определение степени их ответственности.

Оценка практиканта – «отлично»

Подпись должностного лица                                               /                    /

Печать организации
Оглавление

Отзыв. 2

Введение. 4

1.Общие сведения об организации. 5

2.Менеджмент ООО «Автоцентр Шкода». 8

3.Экономика ООО «Автоцентр Шкода». 10

4.Бухгалтерский учет на предприятии. 14

5. Финансовое обеспечение производства. 17

Заключение. 27

Список литературы.. 29

Приложения. 31

Приложение 1. Информация о продукции автоцентра. 31

Приложение 2. Должностная инструкция бухгалтера ООО «Автоцентр Шкода». 34

Приложение 3. Финансовая отчетность ООО «Автоцентр Шкода» за 2012 год, тыс.руб. 35

Отчет о прибылях и убытках ООО «Автоцентр Шкода» за 2012 год, тыс.руб. 37

Приложение 4.  Образец Договора поставки. 38

Приложение 5. Образец платежно-расчетного документа ООО «Автоцентр Шкода». 39

Приложение 6. Дневник практики. 40

Введение

Отчет составлен по результатам экономической и менеджмент практики, проходившей в компании «Автоцентр Шкода».

Главная цель практики - применение полученных в институте знаний и умений в реальных условиях действующей организации и выработка на этой основе практических умений и навыков.

Основными задачами практики стали: приобретение умений в получении информации, как технико-экономической, так и социально-психологической, а также выработка навыков проведения анализа различных – главным образом, экономических, сторон деятельности организации и формирования на этой основе обоснованных выводов.

Информационной основой для Отчета послужили данные, полученные в ходе экономической и менеджмент - практики, проходившей в компании «Автоцентр Шкода».

В период прохождения практики выполнялись следующие обязанности: координация работы персонала, контроль за порядком, процедурами и последовательностью работы различных подразделений и участков предприятия; работа с претензиями клиентов (выяснение причин неудовлетворенности клиентов, установление виновников, принятие мер по жалобам); осуществление контроля за соблюдением персоналом стандартов работы; контроль за подготовкой подразделений к завершению рабочего дня; изучение учетной документации и ее анализ, организация инструктажа работников, оказание помощи работникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем, распределение заданий между ними и определение степени их ответственности.

Общие сведения об организации

Официальный дилер Skoda – компания «Автоцентр Шкода» успешно работает на рынке Санкт-Петербурга с октября 2004 года.

ООО «Автоцентр Шкода» - современное предприятие - хозяйствующий субъект, основным видом деятельности которого является торговля новыми и подержанными автомобилями зарубежных и отечественных производителей, ремонт автомобилей (Приложение 1)

Основной продукцией ООО «Автоцентр Шкода», кроме автомобилей, являются автокомпоненты и запасные части для легковых автомобилей. В ассортименте продукции, предлагаемой компанией - полный каталог запчастей для автомобилей. К услугам покупателей - заказ любых автозапчастей. Продажа автокомпонентов составляет около 50 процентов в общем объеме продаж и еще 50% - автомобили в полной комплектации.

Адрес компании – Санкт-Петербург, ул.Стартовая, 5.

Предприятие представляет собой первый в Санкт-Петербурге дилерский центр, построенный в полном соответствии со стандартами марки Skoda, располагает авторизованным сервисным центром, оснащенным ведущими европейскими производителями и шоу-румом на шесть автомобилей.

Сегодня покупателям предлагаются автомобили всего модельного ряда Skoda со склада в Санкт-Петербурге и на заказ. Эксклюзивные кредитные и лизинговые программы, услуги страхования, содействие в регистрации, приём автомобилей в зачёт при покупке новых, test-drive в любое, удобное клиенту время, гарантийное и послегарантийное обслуживание, оригинальные детали и аксессуары.

Компанию отличает европейский уровень и широкий комплекс услуг и сервиса, персональный подход к каждому клиенту, специальные программы для корпоративных клиентов и профессиональная послепродажная поддержка.

Предприятие входит в группу дилерских центров Wagner, объединяющую пять автоцентров в разных районах Санкт-Петербурга.

В настоящее время для клиентов действует корпоративная программа по приобретению и сервисному обслуживанию автомобилей Skoda, в рамках которой клиентам предлагается полный спектр услуг на базе дилерских центров:

· приобретение автомобилей;

· ознакомительный тест-драйв любых автомобилей, в удобное клиенту время в удобном месте;

· выбор из более 700 автомобилей, представленных на складах компании, при необходимости автомобиль комплектуется индивидуально и доставляется в приоритетном порядке;

· покупка автомобилей по наиболее выгодным финансовым программам, разработанным при поддержке «Фольксваген Груп Финанц», Skoda credit, Skoda leasing;

· специальные цены на автомобили и все виды сервисных услуг;

· предоставление возможности страхования автомобилей на льготных условиях;

· обновление парка автомобилей с минимальными затратами в рамках программы Trade-in (зачет старых автомобилей при покупке новых);

· приобретение сотрудниками компаний-корпоративных клиентов новых автомобилей и автомобилей с пробегом с учетом корпоративных скидок и на специальных условиях.

Сервисное обслуживание ООО «Автоцентр Шкода» имеет следующие отличительные особенности:

· гарантийное (2 года без ограничения пробега) и послегарантийное сервисное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей;

· специальные цены на запасные части, гарантийное и послегарантийное обслуживание в Сервисных Центрах, в зависимости от модели автомобиля;

· ведение «истории обслуживания» каждого Вашего автомобиля;

· обеспечение заказа запасных частей по каждой заявке в максимально короткие сроки, наличие более 20 000 запасных частей на складе под любые потребности;

· предоставление отчета о проведенных работах и использованных материалах;

· сервисное обслуживание автомобилей сотрудников каждой компании-корпоративного клиента с учетом корпоративных скидок.

Компания предоставляет также следующие информационно-консультационные услуги:

· выделение персонального менеджера для оперативного согласования возникающих в процессе работы вопросов;

· первоочередное информирование обо всех акциях и специальных предложениях нашей компанией;

· технические консультации по обслуживанию и эксплуатации автомобиля;

· регулярное проведение анкетирования в целях более эффективного обслуживания клиентов.

«Корпоративная Программа» рассчитана на юридических лиц и частных предпринимателей, имеющих в наличии автомобили или планирующих их приобретение или обмен.

2.Менеджмент ООО «Автоцентр Шкода»

Организационно-правовая форма рассматриваемого предприятия – общество с ограниченной ответственностью, это одна из наиболее популярных форм хозяйственных обществ, где участники (учредители) несут риск убытков в пределах внесенных ими вкладов. Численность персонала компании составляет 65 человек.

Миссией ООО «Автоцентр Шкода» является удовлетворение потребностей максимального количества клиентов, что, в свою очередь, обеспечивает достижение главной стратегической цели - получение предприятием прибыли, достаточной для дальнейшей деятельности и развития.

    Профиль рассматриваемого предприятия обусловливает наличие сложной и разветвленной структуры управления его торгово-производственной и технической деятельностью - однако уровней относительно немного, поэтому оргструктуру можно отнести к типу «плоских» - у каждого руководителя немного координаторов и достаточно большое количество подчиненных. Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена на рис.2.1.

    Несколько превышены нормы управляемости у управляющего и территориального менеджера (7 человек, при усредненной норме – 5-6 подчиненных у одного руководителя).

    Клиентами компании являются как физические, так и юридические лица. Предприятие имеет современный склад для хранения товара, налажены хорошие связи с оптовыми потребителями, имеется представительный офис.

Для демонстрации некоторых товаров-новинок, на предприятии оборудован выставочный зал. Оптовая торговля по письменной заявке или по телефону производится на основании предварительно подписанного договора между покупателем и ООО «Автоцентр Шкода». Там же оговариваются условия оплаты каждого заказа.

Рис.2.1. Оргструктура управления ООО «Автоцентр Шкода»

В составе нормативных документов, регламентирующих управление организацией – Устав, Учредительный договор, а также должностные инструкции для всех категорий работающих.

Пример должностной инструкции бухгалтера приведен в Приложении 2. Анализ имеющихся на предприятии должностных инструкций показал, что все они предусматривают обеспечение рационального распределения работ между работниками при подготовке, согласовании, принятии и реализации решений; регламентацию всех видов деятельности каждого работника; оценку качества труда работника.

Должностные инструкции ООО «Автоцентр Шкода» содержат вводную часть и разделы: общая часть; обязанности; права; ответственность работника.

В целом можно отметить, что как оргструктура управления ООО «Автоцентр Шкода», так и менеджмент предприятия соответствует требованиям, предъявляемым к организации производственно-торгового процесса с учетом оптимального использования имеющихся ресурсов и мощностей.

3.Экономика ООО «Автоцентр Шкода»

Предприятие в своей деятельности использует как собственные, так и заемные источники воспроизводства основного и оборотного капитала и трудовых ресурсов – финансовая отчетность представлена в Приложении 3.

Калькулирование себестоимости реализуемой продукции производится на основании сметы затрат на производство и реализацию — плановый документ, определяющий все затраты предприятия, обусловленные реализацией установленного объема продукции и выполнением работ (услуг) непромышленного характера как для собственных подразделений, так и для сторонних предприятий. Смета отражает потребность в материальных ресурсах, затраты на оплату труда, сумму амортизации основных средств, производственные затраты и позволяет увязывать важнейшие показатели деятельности предприятия.

На основе сметы затрат определяется себестоимость валовой продукции, производственная и полная себестоимость товарной продукции, себестоимость реализованной продукции; осуществляется нормирование оборотных средств. В таблице 3.1 приведена группировка годовых затрат на производство по элементам в ООО «Автоцентр Шкода» за второе полугодие 2012 года.

Таблица 3.1. Группировка годовых затрат  по элементам

   Как видно из приведенных данных, удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции предприятия вместе с амортизацией составляет большой удельный вес - 65%. Доля заработной платы в себестоимости продукции - 11,2%.

Планирование и учет затрат невозможны без группировки по статьям расходов. В практике планирования и учета предприятия применяются различные сочетания калькуляционных статей затрат. Они определяются особенностями организации и технологии производства. Приведенная далее группировка постатейного разреза себестоимости показывает ее структуру на предприятии. Эти данные свидетельствуют о размерах целевого расходования средств на освоение и производство новых видов продукции, работу оборудования, хозяйственное обслуживание и управление цехами и заводом в целом. В таблице 3.2 дана группировка затрат по их калькуляционным статьям, составленная по данным в ООО «Автоцентр Шкода» за второе полугодие 2012 года.

Таблица 3.2. Группировка затрат по калькуляционным статьям